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O ambulatório digital 24 horas é um serviço de saúde oferecido por meio de tecnologias digitais, como a telemedicina, que permite aos pacientes acessarem atendimento médico de forma remota, a qualquer hora do dia ou da noite.

Esse modelo de atendimento tem ganhado cada vez mais espaço no mundo todo, em especial nas operadoras de saúde e empresas, que buscam oferecer aos seus beneficiários e colaboradores melhores jornadas de saúde e atendimento resolutivo onde quer que estejam. Além disso, o acesso facilitado a uma porta de entrada com resolutividade de +-80% e baixo custo, como os ambulatórios digitais, contribui para a regulação de rede presencial e para a redução os custos com saúde.

O ambulatório digital 24 horas pode ser definido como um serviço de saúde que oferece atendimento médico por meio de tecnologias digitais, sem a necessidade de deslocamento do paciente até uma unidade física.

Esse modelo de atendimento pode ser utilizado para consultas, exames, procedimentos e orientações médicas.

Os principais tipos de tecnologias utilizadas no ambulatório digital 24 horas são:

• Telemedicina: permite que o médico e o paciente conversem e troquem informações por meio de videoconferência ou telefone.
• Telenfermagem: permite que a equipe de enfermagem forneça orientações e cuidados aos pacientes.
• Telemonitoramento: permite que o médico acompanhe a saúde do paciente à distância, por meio de dispositivos médicos conectados à internet.

Desafios

Apesar dos benefícios, o ambulatório digital 24 horas também enfrenta alguns desafios, como:

• Avaliação da qualidade do atendimento: a qualidade do atendimento médico prestado por meio de tecnologias digitais ainda é uma questão em debate. Já há empresas e serviços, entretanto, que utilizam pesquisas de qualidade, NPS e outras ferramentas para entender a percepção de valor e a qualidade percebida nos atendimentos.  
• Segurança dos dados: a segurança dos dados dos pacientes é uma preocupação importante, especialmente no contexto da telemedicina. Neste sentido, os fornecedores de ponta costumam ter rígidas Políticas de Privacidade e avançados processos de tratamento de dados.
• Acessibilidade: o ambulatório digital 24 horas deve ser acessível a todos os pacientes, independentemente de sua condição social ou econômica. Por isto a busca pelos melhores custos e o acesso universal são parte da visão de negócio dos melhores players do segmento.

Vantagens

As vantagens do ambulatório digital 24 horas são muitas, incluindo:

• Acessibilidade: o ambulatório digital 24 horas está disponível a qualquer hora do dia ou da noite, independentemente da localização do paciente.
• Conveniência: o ambulatório digital 24 horas permite que os pacientes recebam atendimento médico sem precisar se deslocar até uma unidade física.
• Eficiência: o ambulatório digital 24 horas pode ajudar a reduzir os custos com saúde, pois permite que os pacientes sejam atendidos de forma mais eficiente. Em alguns casos, este modelo pode resolver até 85% das demandas, especialmente quando associado à APS.

O modelo do ambulatório digital 24 horas com MFCs (Médicos de Família e Comunidade) e enfermeiros especialistas em ESF (Estratégia de Saúde da Família) tem características bastante particulares:

• Foco na qualidade do atendimento: os MFCs e enfermeiros especialistas em ESF são habilitados em atenção primária à saúde e têm uma visão holística do paciente. Eles são capazes de fornecer um atendimento médico mais completo e abrangente.
• Eficiência: os MFCs e enfermeiros especialistas em ESF podem atender a um número maior de pacientes por meio do ambulatório digital 24 horas. Isso pode ajudar a reduzir os custos com saúde.
• Segurança dos dados: os MFCs e enfermeiros especialistas em ESF estão familiarizados com as normas de segurança de dados e podem ajudar a garantir que os dados dos pacientes sejam protegidos.
• Melhor acessibilidade: os MFCs e enfermeiros especialistas em ESF podem trabalhar em diferentes locais, o que pode ajudar a tornar o ambulatório digital 24 horas mais acessível para todos.
• Consultas médicas: os MFCs podem realizar consultas médicas de rotina, bem como consultas para casos de urgência e emergência.
• Orientações médicas: os MFCs e enfermeiros especialistas em ESF podem fornecer orientações médicas aos pacientes, como orientações sobre medicamentos, alimentação e exercícios físicos.
• Telemonitoramento: os MFCs podem utilizar o telemonitoramento para acompanhar a saúde dos pacientes de forma remota.

A tecnologia desempenha um papel decisivo nos ambulatórios digitais 24 horas, pois permite que os pacientes recebam atendimento médico de forma remota e segura.

As tecnologias digitais permitem que os médicos acompanhem a saúde dos pacientes de forma mais eficiente, o que pode ajudar a prevenir doenças e reduzir os custos com saúde.

Estudos também mostram que a APS Digital pode melhorar a qualidade e a eficiência da APS, por meio da:

• Ampliação do acesso aos serviços de saúde;
• Melhora da comunicação entre os profissionais de saúde e os pacientes;
• Facilitação da gestão dos serviços de saúde.

• Como escolher um ambulatório digital 24 horas
• Como funciona o atendimento médico no ambulatório digital 24 horas
• Os benefícios da telemedicina para operadoras, empresas e governos
• Os desafios da segurança dos dados no ambulatório digital 24 horas
• Como melhorar a acessibilidade do ambulatório digital 24 horas
• Regulação do ambulatório digital 24 horas
• Legislação sobre telemedicina
• Pagamento pelo ambulatório digital 24 horas
• Impacto do ambulatório digital 24 horas no mercado de saúde

O ambulatório digital 24 horas é um modelo de atendimento médico inovador que oferece uma série de vantagens, incluindo:

• Acessibilidade: o atendimento médico está disponível a qualquer hora do dia ou da noite, independentemente da localização do paciente.
• Conveniência: o paciente pode receber atendimento médico sem precisar se deslocar até uma unidade física.
• Eficiência: o atendimento médico pode ser realizado de forma mais eficiente, o que pode ajudar a reduzir os custos com saúde.

A medicina de família e comunidade (MFC) é uma especialidade médica que pode oferecer um atendimento médico de alta qualidade no ambulatório digital 24 horas. Os MFCs são especialistas em atenção primária à saúde e têm uma visão holística do paciente. Eles são capazes de fornecer um atendimento médico mais completo e abrangente.

O ambulatório digital 24 horas com MFCs e enfermeiros especialistas em ESF é uma solução promissora para o futuro da saúde. Ele oferece uma série de vantagens que podem melhorar a qualidade, a eficiência e a acessibilidade do atendimento médico.