Descubra como melhorar o índice de desempenho da saúde suplementar e impulsionar a qualidade dos serviços oferecidos pela sua operadora de saúde.
O que é o índice de desempenho de saúde suplementar (IDSS)
O índice de desempenho de saúde suplementar (IDSS) é um indicador que avalia a qualidade das operadoras de saúde suplementar no Brasil. Ele é calculado anualmente pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Seu objetivo é fornecer informações aos beneficiários sobre a qualidade das operadoras, auxiliando na hora de escolher um plano de saúde. Além disso, ele também serve como um instrumento de regulação e incentivo para que as operadoras melhorem a qualidade dos serviços oferecidos.
A nota do IDSS é baseada em um conjunto de indicadores, que são ponderados de acordo com a sua importância. A nota máxima do IDSS é 1,00 e a nota mínima é 0,00. A avaliação acontece em quatro dimensões: Qualidade e Atenção à Saúde, Garantia de Acesso, Sustentabilidade de Mercado e Gestão de Processo e Regulação.
Você pode conferir as notas IDSS 2023 (ano base 2022) clicando aqui.
A importância do IDSS para as operadoras de saúde
O IDSS é de extrema importância para as operadoras de saúde, pois ele reflete a qualidade dos serviços prestados. Um bom desempenho nesse índice também pode trazer diversos benefícios, como a conquista de novos clientes, a fidelização dos beneficiários e a valorização da marca da operadora, além de impactos positivos nas margens de solvência, se tornando também uma forma de melhorar a gestão de recursos.
As operadoras de saúde que buscam melhorar suas notas no IDSS podem adotar uma série de medidas, incluindo a coordenação de cuidados e a atenção primária digital.
Como a coordenação de cuidados pode melhorar o IDSS
Uma das formas de melhorar o IDSS é através da coordenação de cuidados. A coordenação de cuidados consiste em integrar os diferentes profissionais de saúde envolvidos no atendimento ao beneficiário, garantindo que todas as etapas do cuidado sejam realizadas de forma eficiente e segura.
A coordenação de cuidados pode ajudar as operadoras de saúde a melhorar suas notas no IDSS nas seguintes dimensões:
- Qualidade e Atenção à Saúde: A coordenação de cuidados pode ajudar a garantir que os pacientes recebam os serviços de saúde necessários no momento certo e com a qualidade adequada.
- Garantia de Acesso: A coordenação de cuidados pode ajudar a reduzir o tempo de espera para consultas e exames.
- Gestão de Processo e Regulação: A coordenação de cuidados pode ajudar a melhorar a eficiência dos processos de saúde.
Democratização dos meios digitais impulsionou o acesso aos cuidados de saúde e hoje ajuda a melhorar sua qualidade.
O papel da atenção primária digital na melhoria do IDSS
A atenção primária digital é outra estratégia que pode auxiliar na melhoria do IDSS. A atenção primária digital consiste no uso de tecnologias, como telemedicina e prontuário eletrônico, para facilitar o acesso dos beneficiários aos serviços de saúde e melhorar a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde.
Por meio da atenção primária digital, é possível realizar consultas médicas à distância, agendar exames de forma rápida e descomplicada, além de facilitar o acompanhamento do paciente e o compartilhamento de informações entre os profissionais de saúde. Essa maior agilidade e eficiência no atendimento podem contribuir para a melhoria do IDSS.
A atenção primária digital pode ajudar as operadoras de saúde a melhorar suas notas no IDSS nas seguintes dimensões:
- Qualidade e Atenção à Saúde: A atenção primária digital pode ajudar a melhorar o acesso à atenção primária, o que pode levar a uma melhor qualidade de vida e redução de custos.
- Garantia de Acesso: A atenção primária digital pode ajudar a reduzir as barreiras geográficas e de tempo para o acesso à atenção primária.
- Gestão de Processo e Regulação: A atenção primária digital pode ajudar a melhorar a eficiência dos processos de saúde, por exemplo, por meio da automação de tarefas administrativas.
Dicas para melhorar a nota do seu IDSS
Para melhorar as notas do seu IDSS, é importante investir na qualificação dos profissionais de saúde, garantir a capacitação adequada para o uso das tecnologias digitais, promover a integração entre os diferentes setores da operadora de saúde e incentivar a participação dos beneficiários no cuidado com a própria saúde.
Além disso, é fundamental estar atento às atualizações e exigências da ANS, buscar a melhoria contínua dos processos internos, promover a transparência nas informações prestadas aos beneficiários e investir na gestão de riscos e no controle de qualidade dos serviços oferecidos.
Você também pode utilizar parceiros e sistemas como o Bio, cujas entregas têm impacto direto em indicadores-chave para um bom conceito no IDSS. Saiba mais aqui!
Seguindo essas dicas, você estará no caminho certo para melhorar as notas do seu IDSS e impulsionar a qualidade dos serviços oferecidos pela sua operadora de saúde.
